Личный кабинет РЖД

Уходит в историю время, когда перед поездкой нужно было отстоять огромную очередь в кассе. На портале РЖД билеты можно покупать онлайн через личный кабинет, самостоятельно выбирая вагоны и места. Если же по каким-то причинам вы решили отказаться от поездки, сервис позволяет отменить ее и вернуть деньги. Здесь же можно посмотреть расписание и узнать, как доехать в нужный город прямым рейсом или с пересадками.

Регистрация личного кабинета

Чтобы завести учетную запись на сайте Российских железных дорог:

1. Перейдите на главную страницу организации (https://www.rzd.ru).
2. Чуть ниже «шапки» страницы вы увидите раздел «Мои билеты», под которым располагаются кнопки «Вход» (слева) и «Регистрация» (справа). Выберите вторую.
3. Откроется окошко, в которое нужно ввести адрес электронной почты, задать логин и пароль (пароль вводится дважды), указать имя и фамилию, при желании — телефон.
4. Затем немного прокрутите страницу вниз. Под строкой с номером телефона вы увидите два поля — согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламной рассылки. Обязательно из них только первое.
5. Чуть ниже указан защитный код, который нужно ввести в поле рядом.
6. Перейдите в самый низ страницы и нажмите на кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ»
7. На экране появится уведомление создании аккаунта и необходимости активировать его в течение суток. Откройте входящие письма в электронном почтовом ящике, адрес которого вы указали, найдите письмо от портала РЖД и перейдите по указанной в нем ссылке. Если вы не видите письма, проверьте папку «Спам» и другие папки, в которые попадает нежелательная почта.

Видеоурок по теме:

Вход в личный кабинет РЖД

После того как вы создали на сайте РЖД личный кабинет, нужно войти в него. Для этого снова зайдите на главную страницу (https://www.rzd.ru) и найдите кнопку «Вход» в правой верхней части экрана. При нажатии на нее появляется окошко с полями «Логин» и «Пароль». Введите в них созданные вами логин и пароль и нажмите на кнопку «ВОЙТИ». Теперь вам доступны все функции, которые компания «РЖД» на своем официальном сайте предусмотрела для пользователей личного кабинета.

Возможности личного кабинета

Какие это функции?

• Самая очевидная — на сайте РЖД в личном кабинете купить билет проще и быстрее, чем в кассе.
• Кроме того, здесь собрана информация о предстоящих поездках, а также хранится архив билетов, ранее приобретенных на сайте.
• И, пожалуй, самая приятная кнопка, которую компания «РЖД» предусмотрела на своем официальном сайте — «Купить премиальный билет».

Бонусная программа «РЖД бонус»

За покупку билетов начисляют премиальные баллы, которыми вы сможете частично оплатить следующие поездки. Чтобы пользоваться этим преимуществом, нужно зарегистрироваться в программе лояльности на сайте https://rzd-bonus.ru/registration, заполнив все необходимые поля. В настоящее время принимаются только адреса электронной почты, оканчивающиеся на .ru. Как только вы активируете электронную карту через электронную почту, на ваш счет поступят приветственные баллы.

Мобильное приложение личного кабинета

На мобильном устройстве услугами личного кабинета РЖД удобно пользоваться через приложение для Android / IOS. Найти его можно, введя в строку поиска на Google Play/AppStore фразу «РЖД пассажирам».

Как удалить аккаунт

Если по каким-то причинам вы решили избавиться от учетной записи, обратитесь в техподдержку сайта или в колл-центр. Рассматривать заявку будут несколько дней. Дождитесь звонка сотрудника компании. По завершении процедуры вы не сможете войти в свой профиль, а вся личная информация из него перейдет в архив.

Как вернуть билеты через личный кабинет

Вернуть билет можно не позднее, чем за час до отправки поезда. Для этого нужно выполнить вход в личный кабинет на официальном сайте РЖД. В разделе «Мои билеты» выберите билет, запросите его статус и нажмите на кнопку «Оформить возврат». Введите необходимые данные и подтвердите действие. Как получить консультацию и помощь от сотрудников компании? На главной странице сайта указан телефон, по которому жители России могут бесплатно связаться с сотрудниками РЖД (8 800 775-00-00). Из-за рубежа звонить можно на номер +7 (499) 605-20-00. Нажав на три полоски в правом верхнем углу страницы, вы попадете в меню, в котором есть раздел «Виртуальная приемная» Тут приведены все необходимые контактные данные для письменного обращения к руководству РЖД.

Можно ли отказаться от личного кабинета?

Да, можно. Следуйте указаниям в разделе «Как удалить аккаунт».

Система безопасности компании

Компания делает все возможное, чтобы защитить ваши личные данные. От вас требуется соблюдать несложные правила:

• всегда заходите в личный кабинет со своих устройств;
• логин и пароль должны быть известны только вам;
• избегайте использования общественных сетей Wi-Fi при работе с сервисом.

Восстановление логина или пароля

Если вы не помните логин и/или пароль, нажмите на кнопку «Вход», затем на красную надпись «Забыли пароль?» и следуйте дальнейшим инструкциям. Если вы не помните ни логина, ни пароля, достаточно указать адрес электронной почты и правильно ввести защитный код.

Смена пароля

Если боитесь, что ваш пароль попал в руки злоумышленников, его нужно сменить. Выполните вход в личный кабинет, затем щелкните по своему логину/имени и фамилии в правой верхней части экрана. Слева появится меню «Мой профиль», в котором есть пункт «Смена пароля». Выберите эту опцию и следуйте дальнейшим указаниям.

Просмотр расписания рейсов и цен на билеты

Прямо под шапкой главной страницы сайта вы увидите надпись «КУПИТЬ БИЛЕТ, ПОСМОТРЕТЬ РАСПИСАНИЕ». Заполните поля «Откуда», «Куда», введите даты «Туда» и «Обратно» — вручную или при помощи электронного календарика, который появится, как только вы установите курсор в поле. Нажмите на кнопку «НАЙТИ» и перейдите к списку доступных прямых рейсов с указанием цен, типов вагона — плацкарт, купе или СВ (люкс) — и количества свободных мест. Также внизу этой страницы есть кнопка, при нажатии на которую откроется список рейсов с пересадками. Теперь можно приступить к покупке.

Покупка билетов онлайн

Если поезд принадлежит не Федеральной пассажирской компании (дочернему предприятию РЖД), то для заказа билета придется перейти на официальный сайт перевозчика; в личный кабинет на этом сайте вход осуществляется по другим логину и паролю. Если же поезд федеральный, то выберите тип вагона и перейдите к оформлению билета, следуя инструкциям на сайте РЖД.

Как получить пластиковую карту РЖД-бонус

Получить пластиковую карту с номером счета можно, заполнив анкету в кассе ФПК.

Студенческая программа РЖД-бонус

Для студентов и аспирантов очных отделений предусмотрена скидка 25%. Чтобы получить ее, нужно взять справку об обучении и отправить ее в форме обратной связи в личном кабинете https://rzd-bonus.ru/ либо по электронной почте bonusstudent@fpc.ru с почтового адреса, оканчивающегося на .ru. Скидка будет назначена в течение 5 рабочих дней.

Как узнать номер карты в программе РЖД бонус

Номер указан в личном кабинете https://rzd-bonus.ru/ на главной странице, под надписью «БОНУС».

Как изменить паспортные данные РЖД бонус в личном кабинете

Для этого нужно отправить заявку через форму обратной связи в личном кабинете, приложив к ней копию паспорта, действительного в настоящий момент, и документов, подтверждающие изменение данных (свидетельство о браке/разводе и т.п.). Итак, личный кабинет на официальном сайте РЖД — это современно, удобно и выгодно. Пользуйтесь им почаще, и пусть в вашей жизни будет побольше приятных поездок!